Retours et remboursements

Chez Zoprodo, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique claire concernant les retours et remboursements afin de vous garantir une expérience d’achat simple et transparente.

Marchandises éligibles au retour

• Délai légal : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation.
• Produits concernés : seuls les articles vierges (sans marquage) commandés directement sur notre site sont éligibles au retour.
• État des articles : les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Marchandises non retournables

Les articles personnalisés avec marquage (impression, broderie, flocage, etc.) ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf défaut constaté et validé par notre équipe.

Procédure de retour

1. Contactez notre Service Après-Vente par email à l’adresse suivante : [email protected]
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
3. Notre équipe vous transmettra les instructions pour effectuer le retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de vos articles, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Besoin d’aide ?

Notre équipe SAV est à votre écoute pour toute question concernant les retours et remboursements. Vous pouvez nous écrire à [email protected].